Cómo conectarse a la asistencia remota en Windows Vista

A veces, la forma más eficaz de volver a poner en funcionamiento el equipo es conectarse a la Asistencia remota en Windows Vista. Cuando se conecta a la Asistencia Remota, está permitiendo que una persona de soporte técnico (o un amigo que sea técnicamente más experto que usted) controle su equipo de forma remota. Ellos pueden acceder a su computadora desde su estación de trabajo y hacer las correcciones que usted necesita. Antes de que te des cuenta, estarás de vuelta en marcha.

1Habilite la Asistencia Remota seleccionando Start→Control Panel→System y Maintenance→System→Remote Settings.

Se abrirá el cuadro de diálogo de propiedades del sistema.

Si tiene activado el Control de cuentas de usuario para proteger su sistema, Windows Vista le pedirá que verifique que desea abrir la Configuración remota del sistema. Simplemente haga clic en Continuar para acceder a la configuración remota.

2En la ficha Remoto, active la casilla Permitir conexiones de asistencia remota a este equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.

Esta configuración es necesaria para que otros puedan violar el Firewall de Windows y controlar el equipo.

3Abra el Centro de ayuda y soporte técnico y haga clic en el vínculo Asistencia remota de Windows.

El enlace se encuentra en el área Pregunte a alguien del Centro de ayuda y soporte.

4En la página de Asistencia remota de Windows, haga clic en el vínculo Invitar a alguien en quien confía para que le ayude.

En la página que aparece, puede notificar a alguien que desea ayuda.

5Haga clic en Usar correo electrónico para enviar una invitación.

Puede usar Windows Messenger o el correo electrónico para invitar a alguien a que le ayude.

6Introduzca y vuelva a escribir una contraseña y haga clic en Siguiente.

Su programa de correo electrónico predeterminado se abre con un mensaje de invitación preparado.

7Rellene una dirección de correo electrónico y, si lo desea, un mensaje personal al final de la invitación generada automáticamente. Haga clic en Enviar.

Es posible que desee proporcionar la contraseña que asignó aquí.

Depende de usted que el destinatario conozca la contraseña, que no está incluida en su correo electrónico a menos que la añada. Aunque el uso de una contraseña era opcional en Windows XP, es obligatorio en Windows Vista, y la contraseña que utilice debe tener al menos seis caracteres de longitud.

8Cuando se realiza una conexión entrante, puede utilizar la ventana de Asistencia remota de Windows resultante para controlar la sesión.

Utilice las herramientas aquí para ajustar la configuración, chatear, enviar un archivo o pausar, cancelar o detener el uso compartido.

9Cuando haya terminado, haga clic en el botón Cerrar para cerrar la ventana de Asistencia Remota de Windows.

Con suerte, usted y su rescatador pudieron averiguar qué es lo que estaba mal y encontrar una solución.

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