Cómo conectarse a la asistencia remota en Windows 7

Con tantas características de Windows, es probable que se encuentre con algo que no funciona bien o que no es fácil de entender. Una de las mejores maneras de resolver problemas es conectarse a la Asistencia Remota y observar mientras un amigo con más experiencia lo resuelve.

La Asistencia Remota es una característica del Sistema de Ayuda y Soporte en el cual usted permite que otro usuario se haga cargo de su computadora a través de Internet y resuelva su problema por usted. Puedes sentarte, mirar y aprender. Y si no te gusta lo que está pasando, puedes soltar la conexión con un clic. Para habilitar la Asistencia Remota:

  • Seleccione Start→Control Panel→System y Security→System→Remote Settings.Be sure the Remote tab of the System Properties dialog box is showing.
  • Seleccione la casilla Permitir conexiones de asistencia remota a este equipo y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  • Abra Ayuda y soporte técnico de Windows. En la ventana que aparece, haga clic en el vínculo Invitar a alguien en quien confía para que le ayude.
  • La invitación por correo electrónico predeterminada generada por Asistencia remota de Windows tiene dos opciones: Haga clic en el vínculo Enviar esta invitación como archivo para crear un archivo que puede adjuntar a un mensaje de correo electrónico. haga clic en el vínculo Usar correo electrónico para enviar una invitación para enviar la invitación como un correo electrónico en un programa de correo electrónico estándar, como Outlook.
  • Aunque el uso de una contraseña era opcional en Windows XP, es obligatorio en Windows 7, y la contraseña que utilice debe tener al menos seis caracteres de longitud.
  • Cuando se realiza una conexión entrante, utilice las herramientas de la ventana de Asistencia Remota para controlar la sesión, donde encontrará herramientas para ajustar la configuración, chatear, enviar un archivo o pausar, cancelar o detener el uso compartido.
  • Cuando haya terminado, haga clic en el botón Cerrar para cerrar la ventana de Asistencia Remota de Windows. Si desea solicitar una contraseña, introdúzcala y confírmela.
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